গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

criksx প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনাকে উন্নত পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — নিবন্ধন ফর্ম, লেনদেন প্রক্রিয়া, গ্রাহক সেবা যোগাযোগ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে। স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যেমন আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের নাম এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়।

তথ্যের ব্যবহার

criksx আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না যা আপনাকে আগে জানানো হয়নি।

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। যদি আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে, তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা সাময়িক সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারি — এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

বিপণন যোগাযোগের জন্য আমরা সর্বদা আপনার সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে।

তথ্য ভাগাভাগি

criksx আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে — সর্বদা আপনার সুরক্ষা ও বৈধ পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।

তথ্য ভাগাভাগির সীমিত পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতাদের সাথে চুক্তিভিত্তিকভাবে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আমরা সর্বদা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব। আপনি যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ব্যাপারে আপত্তি জানাতে পারেন।

কুকি নীতি

criksx ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পরিদর্শন সম্পর্কে তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

criksx আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ব্যাংক-স্তরের (bank-grade) সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ তায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• কর্মীদের জন্য কঠোর তথ্য অ্যাক্সেস নীতি — "প্রয়োজন-ভিত্তিক" অ্যাক্সেস নীতিমালা।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

তবুও যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সর্বোত্তম নিরাপত্তা নীতি।

ব্যবহারকারীর অধিকার

criksx প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

criksx প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি নির্ধারিত রয়েছে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

criksx সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নতুন সম্মতি চাওয়া হতে পারে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের একটি আর্কাইভ রাখা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। আপনি যদি পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।